Río Bot y Nahuel articulan respuestas para mejorar la atención a vecinos y turistas en Bariloche
En el marco de la política de modernización del Estado impulsada por el Gobernador Alberto Weretilneck, Río Bot 2.0 y el bot municipal Nahuel comienzan a trabajar de manera articulada para mejorar la experiencia de quienes utilizan los canales digitales de atención. A partir de esta integración, cuando una persona realice una consulta en Río Bot sobre turismo, excursiones, paseos o actividades deportivas en Bariloche, recibirá el contacto directo de Nahuel para continuar la atención desde el ámbito municipal.
La iniciativa pone en valor la colaboración entre los equipos provinciales y municipales, con el objetivo de conectar servicios, facilitar el acceso a la información y evitar que los usuarios deban buscar por separado los canales correspondientes a cada consulta.
Más coordinación para facilitar el acceso a la información
Río Bot 2.0 permite resolver consultas sobre servicios provinciales y, a partir de esta nueva articulación, también funciona como puerta de entrada a la información específica que brinda el Municipio de Bariloche. De esta manera, cada asistente mantiene sus funciones y conocimientos, mientras ambos canales se complementan para ofrecer una atención más ordenada y eficiente.
El mecanismo fortalece la cooperación entre los dos niveles del Estado, aprovechando las plataformas existentes y la coordinación de respuestas según las necesidades de cada usuario.
Inteligencia artificial al servicio de la atención ciudadana
Desarrollado por los equipos técnicos del Ministerio de Modernización, Río Bot 2.0 utiliza inteligencia artificial para interpretar consultas formuladas en lenguaje cotidiano, tanto por escrito como mediante mensajes de voz. Esta capacidad permite identificar la temática de cada inquietud y orientar a las personas hacia el canal más adecuado para obtener una respuesta.
Además, el asistente provincial puede responder en distintos idiomas y forma parte de las herramientas digitales que complementan a Soy Río Negro, la aplicación estatal que centraliza trámites y servicios.
La articulación con Nahuel representa un nuevo paso en la integración de soluciones tecnológicas con los municipios, bajo la premisa central de que la tecnología facilite la relación de las personas con el Estado y mejore el acceso a la información pública.
Cómo acceder a Río Bot 2.0
Para utilizar el asistente virtual provincial, hay que agendar el número 2920 663995 e iniciar una conversación por WhatsApp.
A través de este canal, vecinos y visitantes pueden consultar sobre trámites provinciales, estado de rutas, vuelos, distancias y clima, entre otros temas. Para las consultas vinculadas con el turismo y el deporte en San Carlos de Bariloche, Río Bot facilitará el contacto con Nahuel, el asistente virtual municipal.