Bariloche mostró en la Feria Internacional de Turismo cómo usa la información para mejorar la promoción
Conocer mejor quiénes visitan Bariloche, cuánto tiempo se quedan, qué buscan, cuándo viajan y desde qué mercados llegan permite tomar mejores decisiones a la hora de promocionar el destino. Ese enfoque fue presentado por Bariloche durante la Feria Internacional de Turismo (FIT) 2026.
En ese contexto, Martina Gelardi, responsable de Planificación Estratégica y del EMPROTUR, participó de un panel realizado en el espacio FIT TECH, donde se compartieron experiencias de distintos destinos de Latinoamérica sobre el uso de información para fortalecer la promoción turística.
Además del caso de Bariloche, el encuentro presentó las experiencias de Guatemala y Yucatán, que también vienen incorporando información sobre sus visitantes y mercados para orientar mejor sus estrategias de promoción, identificar oportunidades y mejorar la competitividad de sus destinos.
La propuesta tuvo como objetivo mostrar cómo los datos que surgen de la actividad turística pueden convertirse en decisiones concretas. Para Bariloche, esto significa poder identificar qué mercados tienen mayor potencial, en qué momentos del año conviene reforzar la promoción y qué tipo de acciones resultan más efectivas para atraer visitantes.
“Cuanto más conocemos los mercados y la demanda que queremos captar, mejor podemos decidir dónde invertir. Eso nos permite utilizar los recursos de una manera mucho más eficiente y lograr que la promoción sea más efectiva”, explicó Gelardi.
Desde el Emprotur se analizan distintos indicadores vinculados con el movimiento aéreo, las búsquedas de viajes, la anticipación de compra, la duración de las estadías, el nivel de gasto y las opiniones de los visitantes, entre otros aspectos.
Toda esa información permite orientar mejor las campañas y acciones que Bariloche realiza en diferentes mercados, evitando trabajar únicamente sobre percepciones o tendencias momentáneas.
El objetivo principal es que cada acción promocional pueda tener un impacto más concreto: sumar visitantes, generar movimiento turístico durante todo el año, fortalecer temporadas de menor demanda y acompañar el crecimiento de los distintos productos que ofrece la ciudad.
“La promoción deja de ser genérica. Cuanto más conocemos al visitante que queremos atraer, podemos hacer acciones mucho más específicas y dirigidas a la demanda que Bariloche necesita”, señaló Gelardi.
Este trabajo también permite detectar cambios en los hábitos de los viajeros. Algunos mercados pueden mostrar un mayor crecimiento, otros una mejor respuesta en determinadas temporadas y otros un mayor nivel de gasto. La clave está en combinar esas señales y utilizarlas para definir dónde y cómo promocionar Bariloche.
En los últimos años, esta información acompañó la decisión de profundizar acciones en mercados internacionales como Brasil, Estados Unidos, México y Reino Unido, con presencia en ferias, encuentros profesionales y distintas acciones de promoción.
Para Gelardi, contar con mayor información también abre la posibilidad de buscar nuevos espacios y diferenciar al destino. “Si sabemos qué público queremos captar y dónde encontrarlo, podemos innovar y avanzar con estrategias más específicas. Eso nos permite diferenciarnos de otros destinos y tener más posibilidades de que ese visitante elija Bariloche”.
Desde el Emprotur remarcaron que el uso de esta información forma parte de una estrategia más amplia que apunta a sostener la actividad turística durante todo el año, mejorar el aprovechamiento de los recursos destinados a promoción y seguir posicionando a Bariloche en mercados nacionales e internacionales.