La Defensoría del Pueblo busca mediadores voluntarios para fortalecer la resolución de conflictos en Bariloche
La Defensoría del Pueblo de San Carlos de Bariloche abrió la inscripción para integrar el Registro de Mediadores Comunitarios Voluntarios, una iniciativa que busca fortalecer las herramientas de diálogo y resolución pacífica de conflictos entre vecinos, organizaciones e instituciones.
La convocatoria está dirigida a personas con formación en mediación que deseen colaborar de manera voluntaria y ad honorem en el acompañamiento de procesos de construcción de acuerdos y convivencia comunitaria.
Según explicó Guillermo Viegas Navarro, consultor de gestión institucional e integrante del área de Mediación Comunitaria de la Defensoría, la propuesta forma parte de una estrategia para recuperar y potenciar un servicio que funciona desde hace más de una década.
"Desde ese año se llevan adelante mediaciones ante distintas situaciones que tienen que ver con conflictos vecinales o entre partes y que contribuyen a la pacificación social mediante la resolución alternativa de los conflictos", explicó.
Una herramienta para evitar que los conflictos escalen
Desde la Defensoría remarcaron que la mediación comunitaria constituye una instancia distinta a la judicial y apunta a generar espacios de diálogo entre las partes involucradas.
"Estamos poniendo mucho empeño en el fortalecimiento de la línea de mediación, que venía muy vaciada y con una marcada quita de capacidades. Entendemos que tiene que permanecer en la institución de la Defensoría y vemos en la mediación una herramienta para la participación social muy importante", afirmó.
Uno de los objetivos de la convocatoria es descentralizar el acceso a la mediación comunitaria y acercar el servicio a distintos sectores de la ciudad.
"Queremos salir con el Servicio de Mediación afuera de las oficinas del Quaglia 740 y llevarlo a otros puntos de Bariloche. Es en ese marco que surge la iniciativa de los mediadores comunitarios", explicó.
La propuesta contempla la participación de mediadores voluntarios tanto en conflictos vecinales como en mesas de diálogo que involucren a distintas instituciones públicas o privadas.
"La mediación puede ser entre vecinos, pero también se puede convocar a instituciones. Ahí lo que llamamos mesa de diálogo interinstitucional", precisó.
¿Quiénes pueden postularse?
Podrán inscribirse personas que cuenten con título de mediador o mediadora otorgado por una institución habilitada por el Ministerio de Justicia de la Nación, requisito que es excluyente para integrar el registro.
Además, se valorará la experiencia y formación en mediación comunitaria, trabajo social, psicología social, sociología, antropología, derecho y otras disciplinas afines.
Las inscripciones estarán abiertas hasta el 10 de julio inclusive. Luego, los postulantes participarán de entrevistas, instancias de evaluación y capacitaciones vinculadas al funcionamiento institucional de la Defensoría.
"Necesitamos que estén certificados oficialmente con las herramientas para ser mediadores. Además, nosotros ofrecemos capacitaciones serias dictadas por profesionales de amplia trayectoria que puedan aportar y enriquecer el trabajo junto a la formación de estas personas", destacó Viegas Navarro.
"Poner en palabras los conflictos tiene una potencia restauradora enorme"
Desde la Defensoría sostienen que la mediación no solo permite alcanzar acuerdos, sino también mejorar la calidad de vida de las personas involucradas.
"Cuando hablamos de bajar la conflictividad social, se trata de eso. Muchas veces se acercan vecinos que tienen problemas con una medianera, con ruidos molestos o situaciones barriales. La mediación permite poner en palabras esos conflictos y eso tiene una potencia restauradora enorme", señaló.
En ese sentido, explicó que las mediaciones se desarrollan en espacios guiados por una persona neutral y bajo reglas de respeto, confidencialidad y participación voluntaria.
"Las dos partes tienen que ir con ganas de resolver el conflicto y conversar en un marco de respeto. Eso permite bajar los niveles de violencia y de conflictividad", indicó.
Viegas Navarro aseguró que, incluso cuando una mediación no concluye con un acuerdo formal, los resultados suelen ser positivos.
"Tenemos buenos números de acuerdos, pero incluso cuando no se produce uno, el conflicto se desescala. Poder expresar el problema con claridad, saber qué se espera de la otra parte y que la otra persona también pueda explicar su situación genera cambios muy positivos", sostuvo.
Finalmente, destacó que este tipo de herramientas no solo evitan judicializar conflictos cotidianos, sino que también reducen costos emocionales para las personas involucradas.
"Evitan los juicios, que son una carga para el Estado, pero también una carga emocional y subjetiva para las personas. Más allá de los acuerdos o no acuerdos, el hecho de que exista la mediación genera mejoras concretas en la calidad de vida de la comunidad", concluyó.
Los interesados pueden inscribirse en este link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeUnKw3hQlBzd_v0s6BH53pZGmr9YPG5EHQE9bOCJ2fisY9MA/viewform