¿Cuál fue la respuesta de Aerolíneas Argentinas ante el reclamo del gato perdido que venía a Bariloche?
Aerolíneas Argentinas emitió un comunicado oficial por medio de historias en su cuenta de Instagram para referirse al caso de “Elbo”, el gato que se perdió durante una escala en el Aeroparque Jorge Newbery mientras viajaba junto a su familia desde Resistencia hacia Bariloche.
“Lamentamos profundamente que Elbo se haya perdido. Sabemos que no hay palabras que compensen esta situación”, expresaron desde la compañía a través de sus redes sociales oficiales, donde además pidieron disculpas a la familia afectada “y a todos los que se sintieron afectados por lo ocurrido”.
Según detallaron, el hecho ocurrió el 4 de septiembre, cuando Elbo y otro gato de la familia viajaban en un contenedor especial. Durante la escala en Buenos Aires, ambos animales escaparon cuando se rompió el contenedor que los llevaba, aunque el equipo de la aerolínea logró recuperar a uno de ellos.
Una de las historias de Aerolíneas Argentinas
Desde la empresa aseguraron que mantienen contacto permanente con la familia y que se sumaron a las tareas de búsqueda desde el primer momento. “Pusimos a disposición todo lo que estaba a nuestro alcance, hicimos recorridas por la zona, actuamos en coordinación con el equipo de fauna del aeropuerto y colaboramos con la familia para que pudiera ingresar al sector operativo”, informaron.
El caso, explicaron, motivó una revisión interna de los protocolos de traslado de animales. “Este caso nos llevó a revisar todo nuestro protocolo de transporte de mascotas. Aunque recientemente habíamos incorporado mejoras, debemos seguir trabajando para fortalecer la seguridad y el cuidado de los animales que viajan con nosotros”, señalaron.
Por último, Aerolíneas reafirmó su compromiso con los pasajeros. “Nuestro compromiso con la seguridad de todos los pasajeros —incluidas sus mascotas— nos define como compañía. Vamos a tomar esta experiencia para seguir mejorando cada aspecto de nuestro servicio”, concluye el comunicado.