"Aumentaron las consultas por consumos problemáticos relacionados a lo digital"
“En el último tiempo, hubo varias consultas por el tema de las apuestas, eso creció y fue algo bastante nuevo”, indicó, consultada por la situación actual y las principales problemáticas. “Nosotros veníamos trabajando mucho con consumo de sustancias, porque la secretaría se ocupa de los consumos problemáticos de sustancias psicoactivas, o sea, drogas y alcohol”, resaltó. Por ejemplo, indicó que aumentaron las consultas por consumo de cocaína en los últimos tiempos, y al mismo tiempo, comenzó a haber consultas por consumos problemáticos relacionados a las apuestas y a lo digital.
“No tengo estadísticas a nivel de Bariloche o Río Negro para dimensionar la problemática , pero sí fue algo que nos sorprendió cómo empezaron a aparecer personas con este consumo, incluso también el consumo de series, por ejemplo, han aparecido cosas muy ligadas a lo digital, que obviamente es nuevo”, señaló. “Apuestas online o gente que no puede dejar de mirar algo”. “No es que sea el grueso, obviamente el grueso sigue siendo el consumo de alcohol y de cocaína. Es bastante nuevo y estamos juntándonos como para pensarlo, cómo funciona y qué abordaje también poder darle”, agregó.
Con respecto a la forma de trabajo, contò que “hay gente que viene porque llama por teléfono, porque nos ve en redes, hay mucha gente que también la derivan de diferentes espacios”, explicó. El Sedronar trabaja con los centros de salud, también con situaciones que llegan de las escuelas, y diversos ámbitos. “Trabajamos también mucho con la SENAF, la Secretaría de Niñez, Adolescencia y Familia”, contó. “Lo que estamos ofreciendo, en los últimos años, tiene mucho más que ver con lo que es atención directa. Durante un tiempo bastante largo, también teníamos grupos y ocupábamos también la parte de prevención, pero, en los últimos años, nos dedicamos mucho más a la consulta y atención directa de personas que quieren hacer algo con su consumo”. Se trata de “espacios de escucha” para personas que buscan tratar su consumo, y también hay grupos para familiares y allegados de personas que consumen, a quienes dan contención para acompañar esa situación o abordarla, desde lo grupal.
También se refirió a la importancia de enfrentar la complejidad del problema de una manera multidisciplinaria. “Es algo que hace tiempo que queremos transmitir”, expresó. “El equipo es interdisciplinario, somos psicólogas, trabajadoras sociales, profes, operadores, pero no es un tema solamente de trabajadores sociales y psicólogos, o de una institución, sino que uno mira y escucha la problemática, y hay temas habitacionales, de vivienda, de acceso a oportunidades, a un trabajo, acceso a la salud”, indicó. El consumo es una parte, pero aquí hay que hacer otro tipo de atención, o a veces es la vulnerabilidad material que también hay que tratar de entramar como para que se pueda resolver algo el consumo. El consumo no es solamente la conducta de consumir algo, sino que es parte de la vida y hay que poder tratar de tocar algo de esa vida para poder hacer que ese consumo empiece a tener otro lugar, a disminuir. Por eso se necesita la red comunitaria”, expresó.
En cuanto a la articulación con otros espacios, agregó que participan de las redes interministeriales de Bariloche, conformadas por diferentes dispositivos institucionales que trabajan en conjunto. Sin embargo, desde la pandemia, “costó muchísimo remontar el entramado, incluso interinstitucional, es algo que viene costando como una herida que quedó de la pandemia, volver a confiar en que estas son cosas que no pueden resolver solo una institución”.
Por otro lado, se refirió a la diferencia entre las distintas adicciones a las apuestas, a que no puede dejar de ver series y otras adicciones como el alcohol o la cocaína. “Hacemos más o menos algo similar, porque está vinculado al malestar en la vida de las personas”, explicó. “O sea, hay un malestar, y hay quizás una forma de resolverlo, de negarlo, de taparlo, de lidiar con él, a través de un objeto, o una sustancia, o una conducta. Entonces, en algún punto no importa qué es lo que consuma, sino qué lugar ocupa ese consumo en la vida de esta persona, por qué está consumiendo”. El abordaje “es muy caso a caso”, indicó. “Cada persona es muy particular, pero nosotros apuntamos a escuchar y a poder entender qué relación tiene con este objeto, con la serie, con la apuesta, tratando de entender por dónde ir y cómo desarmar algo de eso”.
Por el tema de las apuestas online, “se trata de gente joven, de entre veinte y treinta años”, mientras que por consumo de sustancias, “por lo general consultan cuando son un poco más grandes. Por alcohol, es gente más grande también la que consulta”.
Cómo ponerse en contacto
La profesional indicó que trabajan con turnos asignados que se solicitan de manera teléfonica. Se puede escribir por Whatsapp al 2944 617176.
Aclaró que puede haber un poco de espera en algunos horarios, según el lugar y el horario, pero se atiende a todos. También se puede coordinar una llamada telefónica para orientación.
Cómo está funcionando
“Estamos atendiendo en lugares que conseguimos, un poco siempre fue así, poco recurso material. Y el tema que tiene Sedronar es que solamente, somos dos personas contratadas con un contrato sumamente precario -renovación cada tres meses, últimamente ahora se logró hasta el año-, y después el resto de los compañeros del equipo tienen becas, que son becas en negro, con muy poco dinero”, contó. “Esto generó que haya algunas renuncias del equipo y no se han dado altas a esas becas, entonces el equipo se empezó a reducir”.
El espacio de escucha para usuarios también funcionó el año pasado en el SOYEM, que prestaban el espacio, y es donde ahora funciona el grupo de familia. “El año pasado, teníamos un espacio para usuarios y había bastante gente, pero eso no se pudo sostener por la reducción en los equipos. Estamos tratando de sobrevivir, buscando lugares para trabajar”.
Los lugares donde atienden son el quincho del SOYEM, frente al Estadio Municipal, al grupo de familia; también en el Centro de Salud del Frutillar, que presta un consultorio; en el Centro Cultural El Negro, en Virgen Misionera. “Los diferentes equipos en la semana se van moviendo. La reunión de equipo la tenemos en 96 viviendas, en un SUM que nos prestan”.
“Durante todo este tiempo que estábamos con este dispositivo, hubo un montón de proyectos que fueron muy lindos”, contó. Grupos con jóvenes, una escuela de montaña, torneos de fútbol, “espacios donde uno podía focalizar la atención a sectores de jóvenes, darles una propuesta, armar un vínculo, un lazo efectivo para poder problematizar su consumo. Y esas cosas ya no las estamos pudiendo hacer”, lamentó.
“Ahora estamos muy abocados a lo que es la atención directa. También el sistema de salud está muy saturado, entonces también nos llega un montón de gente que quizás podría tratarse en el centro de salud. Hay mucha gente que antes tenía obra social y ahora no la tiene, hay mucha gente que antes se atendía en el privado y ahora no. Entonces, hay mucha demanda”, evaluó.
“Los tiempos cambian y vamos tratando de dar respuestas”, expresó. “Destaco del equipo y de los compañeros eso de tratar de buscar la manera creativa para poder dar algún tipo de respuesta que sea adecuada a la situación que estamos viviendo”.