DÍA DE LA ACCESIBILIDAD
Barreras arquitectónicas: la ciudad de montaña debe extremar medidas para lograr integración social
Cada 15 de marzo Argentina conmemora el Día de la Accesibilidad, creado para reconocer el derecho de todas las personas a un entorno accesible e inclusivo, y concientizar sobre la importancia de garantizar estrategias que permitan una verdadera inclusión. Se estableció en 1994 a través de la sanción de la Ley 24.314.
La Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) lanzó la campaña de concientización por redes sociales. En Bariloche se aprobó una completa ordenanza vigente desde el año 2012, elaborada por la edil Elena María Welleschik (UCR), donde se regulaba la problemática, pero en 2017 fue derogada a propuesta del bloque oficialista (Juntos Somos Bariloche).
La regulación fue reformada bajo el enunciado “Se crea el Plan Municipal de Accesibilidad Universal” (419/17). El mandato de la norma avanza a paso lento, aunque se debe considerar que cumplir una reglamentación para la problemática no es sencillo ya que este territorio es "difícil" por ser una ciudad de montaña, con subidas y bajadas constantes incluso en el hábitat urbano.
La empresarial, desde 1941, trabaja para fortalecer la industria de la hospitalidad en Argentina, con la representación de 84.000 empresas. En este sentido, ofrece una guía a seguir hacia las nuevas tendencias, compromisos y estándares que marcan tanto la Organización Mundial del Turismo (OMT) y la Organización Mundial de la Salud (OMS), en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), adoptados por las Naciones Unidas. La consigna es que todos los establecimientos hoteleros y gastronómicos sean accesibles e inclusivos, y contribuyan para que nuestro país se posicione cada vez más como uno de los destinos internacionales más visitados dentro de América Latina.
La abogada Betina Anzilutti, master en Accesibilidad, considera que la accesibilidad en turismo solía ser un tema relegado por desconocimiento o temor, dejando fuera de la ecuación a un 15 % de la población argentina -aproximadamente 6,9 millones de personas según INDEC-, que presentan algún tipo de discapacidad física, mental o sensorial. Sin embargo, este colectivo no solo tiene derecho a disfrutar de una oferta turística adaptada, sino que también representa una gran oportunidad de crecimiento económico para el sector.
Turismo accesible para todos
1) Accesibilidad física: Garantizar que todos los productos y servicios del establecimiento sean disfrutables por todas las personas.
2) Accesibilidad intangible: Capacitar al personal para recibir y atender correctamente a huéspedes y comensales con discapacidad, asegurando un trato empático y profesional.
3) Inclusión laboral: Incorporar personal con discapacidad, en el marco de la Ley 22.431/1981.
4) Alianzas estratégicas: Trabajar con otros prestadores turísticos (operadores, transportes, guías, etcétera) para garantizar experiencias de viaje completamente accesibles.