QUEJAS DE LAS FAMILIAS
Empresa de turismo estudiantil intenta cobrar adicionales para el viaje de egresados
La empresa MaxDream trata de cobrar adicionales a contingentes de turismo estudiantil. Así lo denunciaron familias de distintas escuelas de las provincias de Buenos Aires y La Pampa. Consideran que los responsables del viaje cambiaron las condiciones contractuales y pretenden realizar “cobros indebidos, triplican el monto abonado inicialmente”.
La situación generó protestas de los progenitores a horas que los egresados viajen a Bariloche. Citaron ejemplos al informar: “nos quieren cobrar una exorbitada tasa de embarque, obligación de abonar cuotas extras que triplicaron el monto inicial del paquete” que los padres y madres estuvieron pagando por dos años.
Según informó el portal argentina.ladevi.info el importe original, contratado en 2022/2023 (para viajar en 2024), era de $207 mil para ser abonado en cuotas hasta este año; mientras que a dos semanas de viajar, MaxDream les indicó que debían abonar “un box” de $390 mil, en concepto de la actualización de los seguros, el alojamiento, Ecotasa, dos excursiones extras y un boliche adicional y agregaron que “la empresa nos dijo que si no pagábamos ese importe, los chicos no viajan y nos devolvían el 75% de lo abonado”.
Asimismo una madre refirió que la agencia de viajes les notificó al contingente que debían pagar las tasas de embarque en dos cuotas de $54.970; así como otro cargo de $47 mil en concepto de "cargos adicionales".
En breve existirá una audiencia en Defensa al Consumidor para acercar a las partes. Los padres reclamaron ser atendidos tanto por funcionarios como por empresarios ya que -dijeron-, “nadie nos atiende, ni da una respuesta inmediata, mientras tanto, MaxDream hace lo que quiere", ya que, “la firma no sólo no respetó lo pactado inicialmente, sino que además sigue alterando las condiciones en el contrato y poniendo la lupa sobre la letra chica para sacar ventaja y desligarse de responsabilidades".
De acuerdo con el medio El Diario de La Pampa, la oficina de Defensa del Consumidor fijó para los próximos días una audiencia de conciliación entre la empresa de viajes y tres familias santarroseñas, que contrataron el viaje de egresados a Bariloche de sus hijos.
Respecto a la causa, la directora general de Defensa del Consumidor, Florencia Rabario, explicó: “La firma tiene la inscripción debida para realizar viajes estudiantiles y las denuncias tienen que ver con que las familias entraron en mora en el pago del canon mensual y cómo es la actualización de los contratos. Cada uno tiene matices diferentes y no es el momento para dar detalles. La empresa está notificada de las denuncias”.
Es evidente que las discrepancias económicas surgen a partir que las empresas venden en forma anticipada y debido a la alta inflación que tuvo el país los costos quedaron totalmente desfasados. Por ejemplo: los contingentes que vinieron en 2023 abonaron un costo aproximado de $150.000. Para el 2024 el valor fue alrededor de $210.000/240.000 y para el 2025 se vendió a $700.000/900.000. Las ventas se hacen a un año anticipado.