El Sanatorio San Carlos señaló que el turista estadounidense se fue sano y sin pagar lo que debía

Días atrás un turista estadounidense presentó una queja ante OMIDUC por el precio "excesivo y abusivo" que le cobraron por (lo que el turista argumenta) "una maniobra médica muy sencilla", sin embargo los hechos no serían tal como lo cuenta el visitante.

El Cordillerano dialogó con Paula Redondo, Responsable de comunicación y RRPP en Sanatorio San Carlos, quien contó que "todos los hechos narrados por este señor son falsos. La lista de precios está exhibida en el cerro Catedral en pesos y este paciente no tenía seguro médico. Desde un primer momento sabía sobre los costos de su tratamiento, no es que lo tratamos y después le cobramos como él dijo, jamás hemos hecho algo así porque no es nuestra manera de trabajar y como sanatorio llevamos 44 años de trayectoria que nos avalan".

En relación a los gritos y reclamos denunciados, relató que la historia fue al revés: "Después de recibir la atención en el cerro Catedral, cuando fue a pagar su tarjeta de crédito no tenía fondos entonces dejó debiendo 350 mil pesos, ya que se trabajó en la luxación del hombro y se le realizó las placas correspondientes que el tratamiendo demandaba. Desde una buena predisposición por parte del especialista, se accedió a realizarle una visita al día siguiente en el hotel para ver cómo evolucionaba y allí cobrarle la totalidad del tratamiento. El día viernes, que fue el día que sucedió este hecho, cuando el traumatólogo llegó al hotel, me comentó que el paciente le empezó a gritar, lo increpó, se comportó mal y no le pagó lo que faltaba. Así que se quedó sin cobrar sus honorarios".

Sobre el tratamiento recibido, Redondo mencionó que "él acudió a nosotros porque necesitaba ayuda y se fue sano porque el especialista lo curó y siempre se le informa al paciente sobre los costos del tratamiento para que después pueda abonar, jamás hemos realizado un procedimiento médico sin que el paciente sepa el costo final. Sobre su queja del poco tiempo de atención por parte del médico, nosotros contamos con especialistas que son profesionales de primer nivel por lo tanto si demoró poco es porque su curación demandaba ese tiempo, él vino hacia nosotros y se fue curado. Nos duele todo lo malo que difundió porque es falso".

Finalmente sobre la denuncia realizada en OMIDUC, la responsable de comunicación del Sanatorio San Carlos confirmó que "nuestra abogada está trabajando sobre el caso y va a comunicarse con este organismo para realizar una mediación, ya que el turista aún está en el país, pero eso ya es parte del área legal y continuará su curso. Durante todo este tiempo a veces hemos atendido a pacientes que no podían pagar porque no tenían ni obra ni seguro y se los atiende igual pero siempre con respeto. Este señor increpó, insultó, gritó y se fue sin pagar. Espero que sea feliz así como lo somos nosotros con toda la gente que nos agradece por el servicio que prestamos en la ciudad hace más de 40 años".