Más de cuatrocientos expedientes demorados por la distribuidora de gas

Gustavo Pérez, presidente de la Asociación de Gasistas Matriculados de la Región Andina, indicó que “el vocero de la distribuidora culpó a los matriculados” por demoras de conexiones, “nosotros estamos cansados que la distribuidora culpe permanentemente a los matriculados por las instalaciones. Tenemos un reglamento que cumplir, ellos nos controlan exhaustivamente todas las instalaciones y en caso que las instalaciones tengan una falencia y no prosperen nos sancionan a nosotros”. Las explicaciones fueron brindadas a raíz de un reportaje donde la titular del centro “Gotitas de Esfuerzo” denunció retrasos en instalaciones de gas.

Explicó que “la distribuidora trata de desviar los dichos de la señora Miñoz y culpa a los matriculados por falencias que tienen ellos, porque son demoras administrativas, nosotros presentamos trámites a la distribuidora y no nos responden”.

Aclaró Pérez, a través del programa “El Expreso Periodístico” que se emite por El Cordillerano Radio (93.7), que “tenemos para contacto una casilla de la distribuidora donde hacemos nuestras presentaciones y esa casilla funciona, de la semana, un día o dos. Acá nos encontramos con una situación muy compleja, porque no nos atienden los teléfonos, no nos dan respuestas a algunas cuestiones técnicas que necesitamos consultar, siempre hay un 'pero' para estas cosas” y agregó que “nosotros pretendemos informar a la comunidad que la demora no es por un problema técnico reglamentario, es un problema administrativo de la propia distribuidora”.

Por último refirió que “tenemos 89 matriculados y estimamos que hay más de 400 expedientes de inspecciones y esas solicitudes están pendiente de resolución. Esto lamentablemente está desbordado para la distribuidora y para la gente que no puede acceder a tener el gas en sus domicilios, porque las obras de redes están realizadas. Además todo esto repercute en nosotros en lo laboral”.

La nota de los matriculados

En referencia a las declaraciones realizadas al diario El Cordillerano, por parte de la señora Iris Miñoz, de la ONG Gotitas de Esfuerzo el día 08-06-2021; con respecto a la problemática que están atravesando para la obtención del suministro de gas y la repuesta del gerente institucional de Camuzzi Gas del Sur, señor Rodrigo Espinoza, el día 09-06-2021. Como Asociación Civil de Gasistas Matriculados Región Andina (ACGMaRA) consideramos que, el vocero de la licenciataria, no alcanzó a interpretar el relato de la señora Miñoz, dado que hace un descargo pura y exclusivamente a la normativa, tratando de responsabilizar a los instaladores matriculados por la situación de las instalaciones, lo que nos interpela, ya que la señora hace un fuerte hincapié a la falencia administrativa de la distribuidora y los tiempos que se toma para dar repuestas y tratamiento a la documentación que presentamos los matriculados.

También los problemas que existen en las casillas de correos electrónicos de la prestataria para recepcionar la documentación, ya que estos colapsan todas las semanas; situación que genera un retraso no solo para poder lograr las inspecciones, sino también para la obtención del servicio, perjudicando de esta manera al futuro usuario.

Este es un tema que no es nuevo para los matriculados y que se ha reclamado al ENARGAS en varias oportunidades a nivel Nacional, sin una repuesta clara hasta el momento por parte del ente. Esta problemática se viene padeciendo desde que se implementó el sistema de presentación virtual a raíz de la pandemia, al cual la distribuidora en dichos vertidos públicamente el día 27-04-2020, donde informó que es para brindar una herramienta de gestión a sus usuarios y que permitan realizar trámites con mayor celeridad.

Lejos está de la realidad que vivimos, ya que hoy contamos con más de 400 solicitudes de tratamientos de expedientes, con pedidos de nuevas factibilidades, que aún no tienen repuestas por parte de la distribuidora. Por otra parte, y no es un dato menor, nos preocupa lo que expresa la señora Miñoz, a lo que refiere sobre el criterio del inspector respecto a la evaluación de la instalación y la forma de comunicarlo, lo que genera atrasos en la aprobación de la misma, creemos que ella cuenta antecedentes para tal apreciación. En virtud de los relatos expresados por ambas partes, esta institución solicitará a la gerencia local de la distribuidora una reunión para abordar estos temas y tratar de encontrar una solución en conjunto. (Firma: ACGMaRA - Asociación de Gasistas Matriculados Región Andina).