Las nuevas condiciones impuestas por WhatsApp invaden la privacidad personal de datos

En base a un informe de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), la Secretaría de Comercio Interior dictó una medida cautelar para que la empresa Facebook suspenda la puesta en vigor de las nuevas condiciones del servicio y políticas de privacidad de WhatsApp que se deberían haber dado el 15 de mayo último por “considerarse que se podría incurrir en una situación de abuso de posición dominante”, indicó el abogado del foro local Damián Vila, especialista en derechos del consumidor.

El profesional indicó que “todas estas plataformas son gratuitas, intercambian servicio por información. Nosotros estamos 'pagando' ese servicio que nos dan esas plataformas por informes sobre nuestras actividades, nuestras costumbres, con quién y cómo nos comunicamos y demás”. De esta manera funcionan en base a “logaritmos e inteligencia artificial que se utiliza para dirigir publicidad. Esos datos se monetizan a través de lo que obtiene Facebook y otras plataformas en forma publicitaria”.

Entrevistado en el programa “El Expreso Periodístico” que se emite por El Cordillerano Radio (93.7), el letrado advirtió que “estos productos que aparecen como gratuitos en realidad son nuestras costumbres que ellos después dirigen hacia la publicidad. Si uno está en Instagram o en Facebook y busca algo determinado, toda esa información la toma la plataforma y la devuelve en publicidad. Entonces imaginemos que si Facebook pudiera compartir información con WhatsApp sabrían con quién nos comunicamos, con quién compartimos, con qué continuidad, con qué empresa, cuáles son nuestros contactos. Toda esa información conformaría una mega base de datos, representando de esa manera un abuso de aquello que nosotros brindamos con respecto al derecho a la competencia, que sería exclusoria, porque ninguna otra plataforma con servicios similares podría competir con el grupo Facebook”.

En cuanto a las conversaciones, que se supone que son encriptadas, dijo que “desde esa defensa es muy buen la intervención de la Secretaría de Comercio Interior para poner un límite en forma preventiva a la conformación de esa trasmisión. Cuando Facebook adquiere WhatsApp en EE.UU. en 2014, las autoridades que permitieron esa adquisición hicieron una recomendación especial de no modificar las condiciones de privacidad de WhatsApp, de hecho Facebook asumió esa responsabilidad”.

Según el dictamen de CNDC, las nuevas Políticas de Privacidad de WhatsApp “podrían lesionar la competencia y el interés económico general, violando así la Ley de Defensa de la Competencia, más precisamente una infracción al art. 1 de la Ley 27.442”. Ahora, mientras dure la cautelar, la CNDC investigará el uso que Facebook dará a los datos obtenidos de los usuarios de WhatsApp y que, se presume, podrían utilizarse con fines comerciales, según indicó la Secretaría de Comercio en un comunicado.

Vila mencionó que “lo importante acá es que si esas plataformas no aceptan esos cambios de política de privacidad, se les van a ir restando funcionalidades en el WhatsApp, hasta terminar siendo excluidos”. La cartera oficial indicó que WhatsApp tiene una penetración que supera el 76% de los teléfonos móviles en nuestro país. Las demás aplicaciones de mensajería todavía tienen baja penetración, por ello el usuario no puede sustituirla sin perder ese medio de comunicación con muchos de sus contactos.

En la misma línea se señala que entre los datos a recopilar se encuentran: el acceso a la libreta de direcciones, número de teléfono, datos de operaciones (por ejemplo, si se usa Facebook Pay o Tiendas en WhatsApp), información relacionada con el servicio, información sobre interacción con las empresas cuando se usa el servicio, información sobre el dispositivo móvil y la dirección IP; además de otros datos que proporciona el usuario o son recopilados automáticamente por la aplicación según la sección "Información que recopilamos" de la Política de privacidad.

Por último, Damián Vila informó que “si el usuario no acepta las nuevas condiciones, frenada por la CNDC, del Servicio el 15 de mayo próximo inicialmente experimentará limitaciones en la funcionalidad de la aplicación y al cabo de unas pocas semanas la aplicación dejará de operar y perderá todos los datos almacenados”.

Por último, la Secretaría de Comercio reiteró que “aun cuando el servicio de mensajería de WhatsApp parece gratis, no lo es. La información que el usuario entrega es extremadamente valiosa para las redes sociales, tanto que esa suscripción gratuita podría ser un acuerdo injusto y hasta ruinoso para el usuario”.