El partido que debiera jugarse todos los días
La pandemia del coronavirus parece golpear demasiado fuerte en los consumidores, al punto tal que los organismos de control reciben muy pocas denuncias en el último año, y en esta fecha, Día Mundial de Defensa del Consumidor, no hay un podio en el nivel de reclamos.
En realidad, en Defensa de Consumidor de Rio Negro están enfrascados en las inspecciones de Precios Cuidados, por caso, el programa nacional de controles al que la provincia de Río Negro adhirió.
El balance oficial está vinculado a que el 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Esta fecha fue establecida en el año 1962, por iniciativa del asesinado presidente John F. Kennedy quién decretó que todas las personas sin distinción de clases, tuvieran derecho a disfrutar de ciertos beneficios como consumidor.
A partir de 1983, se instituye este día y dos años después, se establece en las Naciones Unidas un decreto para la protección de los consumidores, logrando de esta manera reivindicar, reconocer y legitimar los derechos de estas personas a nivel internacional.
Principales derechos del consumidor
De acuerdo a lo establecido en el Consejo de las Naciones Unidas, todos los ciudadanos del mundo tienen derecho a elegir, adquirir productos y servicios competitivos, a satisfacer todas sus necesidades básicas, a estar informado sobre todo lo que acontece en el mundo, a ser compensado, a ser escuchado, a vivir y disfrutar de un medio ambiente más saludable y sustentable.
En la Argentina, estos derechos comenzaron a ser amparados en el año 1993 a partir de la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Un año después se reformó el Artículo 42 de la Constitución Nacional sobre derechos de los consumidores, que junto a las posteriores sanciones de la Ley 22.802 de Lealtad Comercial, la Ley 19.511 de Metrología Legal y la Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito protegen los derechos de los usuarios argentinos.
En la provincia, están vigentes Ley 2.817 de Defensa de los habitantes en el Consumo y Uso de Bienes y Servicios, y la Ley 4.139 de Procedimiento Administrativo para la Defensa de los Derechos del Consumidor y del Usuario de la Provincia de Río Negro.
Además, en Río Negro está disponible para denuncias el formulario de reclamos: https://defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar/?contID=36674.
Junto con Viedma, la provincia cuenta en el interior con oficinas de atención en Bariloche, Roca, Luis Beltrán, Cipolletti, Regina, San Antonio Oeste, Sierra Grande y Río Colorado.