El IPROSS con atención digital en urgencias y en prescripciones médicas

El tratamiento de la cuarentena en todo el país. La relación del IPROSS con la atención a los pacientes y las complicaciones que puede acarrear la digitalización del sistema. Lograr una posición amigable con las farmacias y las recetas médicas que hoy pude confeccionar un médico con la sola presentación del carnet del afiliado. Los temas que explicó Alejandro Marenco presidente de la obra social provincial.

Desde la localidad de Viedma, Alejandro Marenco hizo referencia a la actual pandemia que origina el coronavirus que “la única posibilidad de detener esto es entrenar a la población  para una cuarentena y en el cambio de distintas modalidades y/o costumbres, ya que no estábamos acostumbrados a estas normas de aislamiento, a estos cuidados que debemos tener de higiene personal, al uso de alcohol el gel, de la barrera física, del distanciamiento social, del cuidado de la superficie donde uno se mueve, entonces somos un país que sociológicamente esto va en contra de nuestra manera de ser, además somos bastantes anómicos”.

Marenco es bioquímico, tiene una vasta trayectoria en el sector público de salud y realizó declaraciones a través del programa “Chocolate por la Noticia” que se emite de lunes a viernes de 7 a 9y30 por El Cordillerano radio (93.7). Allí indicó que “cuando tenemos que discutir una norma estamos años discutiendo y cuando debemos aplicarla otros años. Sanitariamente el abordaje desde el gobierno nacional ha sido a partir de epidemiólogos formados, es gente que tiene amplia trayectoria y que aportó toda su experiencia para que esto vaya de la mejor manera posible. Si uno observa los datos estamos en una buena curva, fuera de lo que se esperaba”.

Explicó sobre la obra social provincial que “el IPROSS en algunos lugares funciona con turnos telefónicos, con ampliación de horarios y duplicación del personal en la atención de las llamadas. Además con mucho uso de aplicaciones (WhatsApp), con mucha ampliación de atenciones, más de 22000 usuarios y 17000 transacciones que para nosotros es alto. No en todas las localidades se está trabajando con puertas abiertas. En Roca por ejemplo, que hoy tiene una amplia circulación viral se está trabajando semi-abierto, también se trabaja con buzones, con turnos y telefónicamente derivando.

El profesional refirió asimismo que “hemos implementado una circular para todo lo que es urgencia y todo lo que podría tomarse como programado, con la sola presentación de la credencial el paciente es atendido en el Instituto y el coseguro de atención se descuenta a través de recibo de sueldo”.

Además el funcionario señaló que “el IPROOS trabaja para desarrollar trámites con procesos digitales, ya tenemos armada la planificación, pero esta emergencia aceleró el proceso digital. Es una aplicación que tiene la certificación de la atención y además poder prescribir electrónicamente una receta, un proceso que es uno de los más adelantados del país en esta temática”.

Con respecto a la atención a los jubilados dijo que “se trabaja simplemente con la presentación del documento, el empleado o el profesional que recibe la atención tiene el registro en la base de datos y se facilita de esta manera a la persona que requiere la atención a través de la aplicación, recibe el beneficio y no necesita tener la aplicación. Un mayor de 60 años y aquellos que nosotros consideramos fluido digitales tenemos que ayudarlos” y agregó que “lo que estamos haciendo es esto de no tener que ir a hacer cola durante muchos minutos para retirar un bono de consulta, quiere decir que se produce el trámite en tiempo real cuando la persona va a ser atendida, ya que el médico con la sola presentación de la credencial puede hacer la prescripción de la medicación en cualquiera de las farmacias que estén adheridas y las que más han tolerado nuestra ineficiencia son las farmacias de Bariloche, durante años hemos tenido una relación bastante tensa y esperamos llegar pronto a una relación aún más amigable”.

Contó que también “mejoramos porque nosotros venimos consolidando deudas con las farmacias, a través del Colegio, porque nuestra erogación está por las nubes, estamos alrededor de 125 millones mensuales en la Provincia solamente en medicamentos de primer nivel. Consideramos que por ahora es excesivo, porque no da para los valores, que normalmente se maneja en otras obras sociales de primer nivel. Lo que debemos hacer es llegar a todos hoy y ver de qué manera ordenamos el tema farmacia a lo largo del año”.

Sobre el cobro de un plus que realizan cierto médicos, alrededor de $500, sostuvo que “hay un cierto retraso en el valor de la consulta con otras obras sociales, este año dimos un 43% sólo en la consulta, para mejorar y al resto de las instituciones se les dio menos, un 20% o 25%, porque consideramos que el valor de consulta de $600 no es lo que esperábamos, el nuevo valor no debería llevar ningún tipo de plus, allí con alguna denuncia en mano se podría generar algún tipo de multa, correspondiente a la Federación o al Colegio que sea” por eso “nosotros le pedimos a las personas que pidan factura o recibo sobre lo que le están cobrando, con eso no sólo se puede gestionar el reintegro si no que se genera un trámite pertinente”.

Por último Alejandro Marenco reiteró que “es importante el distanciamiento social, no juntarse en grupo a compartir un mate, esas son costumbres que se pueden cambiar rápidamente. Esa es una práctica muy tonta, pero muy explosiva para el virus. Otra medida fundamental es el uso de barbijo o tapaboca, entiendo que cuando unos está corriendo no va a usar barbijo porque se puede generar una hipoxia (ausencia de oxígeno suficiente), pero cuando te cruzas con otras persona se tiene que guardar distancia, son cuidados necesarios, sin ser tan estrictos, hay que tener conducta”.