La postventa en Volkswagen trabaja con un objetivo de liderazgo

Volkswagen (VW) trabaja diariamente para lograr un mejor servicio postventa, con el objetivo de ser líderes en dicho aspecto. Desde la empresa se pretende estar cada vez más cerca de los clientes, de brindar un servicio eficiente y de brindar soluciones rápidas y confiables. 

En Bariloche el servicio de postventa lo ofrece Fiorasi y Corradi, el concesionario oficial Volkswagen y allí se considera que la única manera de ser mejores es a través de la correcta ejecución de los programas de servicio de la marca. Desde el liderazgo en ventas la firma alemana debe necesariamente mantener la confianza a través de la postventa, con precios transparentes, con mano de obra calificada, con repuestos originales y con una excelente atención en talleres propios de 12 de Octubre 2064.

Desde 2017, VW ofrece bonificaciones para todos los 0km de la marca en sus concesionarios oficiales para las primeras atenciones en mantenimientos programados.

Todos los modelos de la marca tienen una garantía de 3 años o 100.000 kilómetros –lo que suceda primero. Los repuestos originales están desarrollados por Volkswagen y además de sus exclusivos diseños y calidad de sus materiales, mantienen el valor del vehículo porque aseguran el mismo rendimiento, eficiencia y compatibilidad de las piezas con las que la unidad salió de fábrica.

Desde la empresa se asegura que los repuestos economy están adaptados a las necesidades y requerimientos de los clientes con vehículos Volkswagen de más de 4 años de antigüedad. Cumplen con las exigencias en cuanto a seguridad y funcionalidad, incluyendo toda la competencia tecnológica de VW, teniendo una destacada relación precio-rendimiento y ofreciendo así seguridad de compra a los clientes. Además, están perfectamente adaptados a la antigüedad del vehículo y están dirigidos a competir directamente con el repuesto alternativo en precio-calidad.

La empresa ofrece una plataforma digital exclusiva para clientes, donde en un mismo sitio los usuarios pueden acceder a información personalizada sobre sus vehículos, participar de beneficios exclusivos, recibir todas las novedades de la marca, programar alertas de sus servicios de mantenimiento, buscar los concesionarios más cercanos y contactarse con el departamento de atención al cliente, entre otros beneficios.