En la OMIDUC se realizan cinco audiencias conciliatorias por día
Hoy se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Bariloche cuenta con la Oficina Municipal de Información y Defensa al Usuario y Consumidor (OMIDUC), un ente que trabaja para el resguardo de los derechos del eslabón más débil del circuito comercial.
Este organismo municipal tiene por objetivo asegurar a consumidores y usuarios de bienes y servicios el ejercicio pleno de sus derechos. El servicio que brinda es de carácter gratuito, gestionando vías de resolución conciliatorias, como así también brindando la debida información y asesoramiento legal.
En lo que va del año, la OMIDUC concretó 250 audiencias conciliatorias y del número de llamados y consultas que recibe por día, alrededor de siete llegan a formalizarse a través de la presentación de la documentación respaldatoria para generar el respectivo expediente.
La mayoría de los reclamos provienen de la telefonía celular y fija, de situaciones crediticias, por la no ejecución de las garantías de los productos, y este año se han incrementado las denuncias de turistas por ofertas contratadas por Internet y que al arribar a destino se encontraban que no coincidía con los servicios ofrecidos.
En un 67% las audiencias llegan a buen término con un arreglo entre las partes. En caso contrario el expediente es derivado a la Dirección de Comercio Interior de la provincia Río Negro, organismo que cuenta con la capacidad de aplicar alguna penalidad o llevar a una instancia judicial el caso.
Es de potestad de la OMIDUC vigilar y controlar con su cuerpo de inspectores todas las relaciones de consumo, además de educar con campañas a través de talleres en colegios secundarios, entidades, organizaciones, entre otros.
En todo el mundo se conmemora el día por los derechos de los consumidores, como una instancia de concientización y visibilización. Desde 1983, por iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) fue instituida esta fecha. En la Argentina, los derechos del consumidor comenzaron a ser amparados en 1993 a partir de la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Un año después se reformó el Artículo 42 de la Constitución Nacional sobre derechos de los consumidores, que junto a las posteriores sanciones de la Ley 22.802 de Lealtad Comercial, la Ley 19.511 de Metrología Legal protegen los derechos de los usuarios argentinos.
A nivel local esta instancia se encuentra disponible en 24 de Septiembre 12, de lunes a viernes de 8 a 15 hs. También se pueden comunicar a través de los teléfonos 0800-333 2153 - 4425154 o al mail omiducmscb@bariloche.gov.ar. (Fuente: Municipalidad de Bariloche)