Un grupo hotelero de Bariloche apuesta por los “fam tours” como modo de difundir sus propuestas y las de la ciudad

“Fam tour” es una expresión que se utiliza para aludir a los viajes de familiarización, una herramienta estratégica en el sector turístico, donde pueden convocase, por ejemplo, a operadores de viaje, periodistas o influencers de diversos sitios, para que conozcan en primera persona cuestiones relacionadas con un destino, teniendo como propósito conseguir difusión y captar clientes. Si bien es un instrumento valioso que apunta a la conquista de un público nuevo, no suelen ser muchos quienes recurren a él, debido al costo que involucra. Sin embargo, el Grupo Tierra Gaucha, que cuenta con varios hoteles en Bariloche, este año decidió apostar por esta técnica y organizó no uno, sino dos fam tours.

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El primero de ellos fue en junio, cuando invitaron a ochenta y cuatro operadores turísticos, a los que, ahora, acaban de sumar más de cuarenta que arribaron desde distintos puntos de Argentina, pero también de Brasil y Chile.

Los agentes de turismo aprovechan la visita para intercambiar opiniones sobre el momento que atraviesa el sector.

“Vienen a conocer nuestros hoteles, las instalaciones, la agencia de viajes (el grupo cuenta con una), nuestras oficinas…”, enumera el director ejecutivo de Tierra Gaucha, Juan Graziano, quien, asimismo, añade que llevan a los visitantes a recorrer la ciudad, incluso con excursiones lacustres y de montaña, además de hacerlos participar de actividades como, por ejemplo, cabalgatas, ya que la intención es ofrecer un panorama de la localidad. “Exponemos todo el producto que ofrece Bariloche, no sólo nuestra hotelería”, dice el empresario, comentando: “Es una inversión importante que hacemos pensando en atraer más gente. Sobre todo, con la mente puesta en distintas etapas del año. Porque, con esto, el objetivo no es vender julio, porque ese momento, al igual que pasa con enero, funciona solo. La intención es ofrecer el resto de los meses”.

Los directivos del Grupo Tierra Gaucha, conversando con el secretario de Turismo de Bariloche, Eric Guzmán.

Se trata, claramente, de una apuesta significativa que llevan adelante a pesar de un contexto nacional poco favorable en lo referido al turismo. O, quizá, lo hacen precisamente por eso, como forma de mitigar una situación general que no acompaña el crecimiento que Tierra Gaucha está teniendo desde hace casi una década y media. “El grupo existe desde hace catorce años. Empezamos con un hostel de dieciocho habitaciones, en Vicealmirante O’Connor 766, el cual mantenemos, aunque ahora convertido en hotel. Luego continuamos con otros hostels y, después de la pandemia, dimos un salto importante e incorporamos hoteles más grandes”, cuenta Graziano.

En el hotel Pioneros Suites se realizó un evento de bienvenida para los visitantes.

Cabe resaltar que, incluso, abrieron un establecimiento en Fox de Iguazú, Brasil. Y el plan es continuar expandiéndose. “Empezamos un gran cambio el año pasado, con la apertura de un primer hotel y una agencia receptiva en Fox, además de un operador de viajes en Sao Paulo. La idea es seguir creciendo, abriendo hoteles incluso en otros países, como Chile”, comenta el director comercial del Grupo Tierra Gaucha, Federico Saiz, a lo que Juan Graziano añade: “También queremos sumar establecimientos en Buenos Aires, otros en Brasil y más en Bariloche”.

Federico Saiz y Juan Graziano, del Grupo Tierra Gaucha, conversanco con El Cordillerano.

El director ejecutivo de la firma, más allá de este panorama en crecimiento del grupo, hace hincapié en que el momento está lejos de ser el mejor: “Bariloche sigue siendo uno de los destinos más elegidos del país, pero el contexto económico nacional no ayuda. Si bien durante las temporadas altas el ritmo es bueno, las bajas son muy pronunciadas. La gente está con poco dinero y hay que bajar tarifas, además de que los impuestos son otra complicación”, apunta.

El hotel Pioneros Suites brindó un marco ideal para el cóctel de bienvenida a los operadores turísticos.

Pero, en ese marco, donde lejos está de primar lo positivo, en vez de replegarse, la firma decidió ir por más y, por ejemplo, organizó los mencionados fam tours. “La idea surge para dar a conocer lo que ofrecemos, con el deseo de que los clientes sepan que los vamos a recibir en el aeropuerto y transportarlos hasta nuestros hoteles, en los cuales se alojarán y también podrán comer; ofreciéndoles diversas excursiones para, al terminar la estadía, alcanzarlos nuevamente al aeropuerto”, expresa Federico Saiz, quien, a la vez, remarca: “Muchas de las agencias que vinieron no conocían Bariloche, por lo que esto es importante para el destino”.

Juan Graziano, en tanto, hace hincapié en que se trata de una inversión privada: “Es una iniciativa del grupo”, explica.

Retratándose en Bariloche.

En el marco de esta propuesta, se llevó a cabo un cóctel para quienes integran el fam tour de noviembre, en el hotel Pioneros Suites, perteneciente al Grupo Tierra Gaucha. Allí, los operadores turísticos mostraron el buen ánimo generado por la oportunidad de esta visita a la ciudad. Incluso, el secretario de Turismo de la ciudad, Eric Guzmán, se acercó al evento y dijo unas palabras a modo de bienvenida a los invitados, mostrando la relevancia de la actividad.

La calidez y buena atención de quienes se desempeñan en Pioneros Suites acompañó el evento de bienvenida.