Por una letra, todo su sueldo de Córdoba terminó en una cuenta de Bariloche: pide que le devuelvan el dinero

Una transferencia realizada por error terminó convirtiéndose en un verdadero dolor de cabeza para una joven de 27 años de Córdoba, que envió por equivocación todo el sueldo de su cuenta a una cuenta bancaria de una mujer de Bariloche.

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Su nombre es Rocío y en diálogo con El Cordillerano contó que se equivocó al escribir una de las letras de su alias y, en lugar de transferir el dinero a su propia cuenta, los fondos fueron acreditados en otra cuenta.

“Soy empleada pública acá en Córdoba Capital y estuve cinco años trabajando para la municipalidad como becaria, con el sueldo mínimo. Hace un año, más o menos, por todo el trabajo que hice quedé como contratada”, relató.

Rocío explicó que “ni siquiera es que yo soy planta permanente de la Municipalidad de Córdoba, por lo tanto mi sueldo no es muy abultado y a mí me cuesta muchísimo mantenerme en el día a día”, señaló.

Un error de apenas una letra

El problema ocurrió cuando Rocío intentó pasarse el dinero a una cuenta de la billetera virtual a otra, por apuro, ingresó incorrectamente su propio alias.

“Todo ocurrió esta mañana, que en un momento por apurada, cuando me quiero pasar la plata de una cuenta a otra en vez de poner mi alias, puse un alias que tiene una letra más que el mio y se lo pasé a esta mujer de Bariloche”, relató.

La diferencia entre ambos alias fue mínima, pero suficiente para que el dinero terminara en una cuenta diferente.

Rocío advirtió el error después de concretar la operación y comenzó inmediatamente a intentar localizar a la persona que había recibido el dinero.

“Cuando me di cuenta entré en la desesperación de buscar cómo podía contactarme con esta persona”, contó.

Según relató “busqué su CUIT porque era el único que me aparecía”, explicó.

Del banco a la Policía

Ante la imposibilidad de solucionar el problema por sus propios medios, Rocío acudió a distintas instituciones para dejar asentado lo ocurrido.

“Fui al banco, después de ahí a la policía, hice la denuncia y volví al banco a presentar la denuncia. Todo esto lo hice muy angustiada”, relató.

 Rocío explicó que necesita esos fondos para afrontar sus gastos y que entre ellos se encuentra el alquiler de la vivienda en la que vive.

“No sé cómo voy a pagar el alquiler ahora todavía, además que esa plata también era para los gastos del mes. Tengo hasta el jueves para saber cómo voy a hacer para pagar el alquiler este mes”, contó.

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Cómo logró llegar hasta la mujer de Bariloche

Rocío vive en Córdoba, mientras que la mujer que recibió el dinero reside en Bariloche. Esa distancia complicó todavía más sus posibilidades de contactarla.

Una de sus amigas en nuestra ciudad le permitió publicar el mensaje en un grupo de Facebook, lo que hizo que la mujer a la que le llegó el dinero se contacte con Rocío para eliminar la publicación. 

“Ella me escribió pidiendome que por favor baje la publicación, que estaba trabajando pero que después me iba a devolver el dinero. Sin embargo pasaron las horas y no me llegó nada todavía. Las horas pasan y estoy desesperada”, relató.

Qué le informó el banco

Mientras intenta recuperar el dinero, Rocío también inició el procedimiento correspondiente ante la entidad bancaria. 

“Desde el banco lo que me dijeron que ellos todavía no pueden hacer la denuncia porque no pasaron las 24 horas de la transferencia”, relató.

Además, señaló que el hecho de que la transferencia se haya realizado un viernes complicó los tiempos de atención.

“Al ser encima viernes, tengo que esperar hasta el lunes para que ellos puedan hacer desde su parte la denuncia”, explicó.

Según explicó, deberá volver a comunicarse con el banco para continuar con el procedimiento y obtener información adicional sobre la operación.

“El día lunes me tengo que volver a contactar con ellos porque pasadas las 24 horas tienen más datos sobre la transferencia”, señaló.

Esos datos también podrían ser incorporados a la denuncia que realizó ante la Policía.

“Con esos datos también yo se los puedo pasar a su vez a la policía donde hice la denuncia esta mañana”, agregó.

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Qué hacer si transferís dinero por error

El caso de Rocío sirve también para recordar qué pasos conviene seguir ante una transferencia equivocada.

Lo primero es comunicarse inmediatamente con el banco, entidad financiera o billetera desde la que se realizó la operación y dejar un reclamo formal, conservando el número de reclamo y toda la documentación relacionada con la transferencia. El Banco Central recomienda actuar de inmediato ante problemas con operaciones financieras y dejar constancia formal del reclamo.

También es importante guardar el comprobante de la transferencia, con la fecha, hora, monto y datos de la cuenta receptora, además de realizar la denuncia correspondiente ante la autoridad policial o judicial cuando sea necesario. El BCRA contempla la realización de denuncias ante la Justicia o el Ministerio Público Fiscal en situaciones vinculadas con posibles fraudes o conflictos financieros.

Si el reclamo ante la entidad no obtiene una respuesta satisfactoria, existe la posibilidad de recurrir al Banco Central como segunda instancia. Para determinados reclamos, el organismo exige haber reclamado previamente ante la entidad y esperar el plazo correspondiente antes de iniciar la presentación.

El BCRA también recomienda no entregar claves, códigos de seguridad ni otros datos sensibles a personas que contacten al usuario alegando que hubo un error en una transferencia. Ante cualquier comunicación de ese tipo, la recomendación oficial es verificar directamente la situación con el banco a través de sus canales oficiales.

Mientras tanto, la damnificada continúa intentando comunicarse con la titular de la cuenta receptora y espera recuperar el dinero que, por un error de apenas una letra, terminó viajando desde Córdoba hasta Bariloche.

“En este momento apelo a eso, a la misericordia y a la bondad de las personas”, concluyó Rocío.