Cómo evitar estafas al momento de abonar con ‘dinero plástico’

Bariloche trata permanentemente de lucir a través de la gastronomía que se ofrece en esta ciudad y por el esmero que ponen los trabajadores del sector en la atención a turistas y residentes. Para no deslucir el panorama se debe brindar a los clientes la mayor claridad posible al momento de abonar la correspondiente factura. Por ello es necesario que camareros, camareras, mozos y mozas acerquen el posnet a las mesas cuando los comensales deciden pagar la cuenta de lo consumido.

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Una de las maniobras más denunciadas ocurre en establecimientos gastronómicos donde el personal se lleva la tarjeta de crédito o débito a otro sector para procesar el cobro, así lo denunció una vecina a “El Cordillerano” en plena calle Mitre, aunque prefirió reservar su nombre ya que es residente en esta ciudad.

La práctica, de llevar el posnet a las mesas tomó auge a partir de quejas sobre distintas estafas y por el pedido que hacen los clientes para evitar abusos, pero de a poco el esquema de cobro va quedando en desuso, algo que estaba muy naturalizado hace unos años atrás.

Se debe tener en cuenta que cuando el trabajador se lleva la tarjeta de pago lejos de la vista del titular, ese breve lapso de tiempo, es suficiente para realizar una copia de los datos del plástico para clonar la tarjeta o hacer compras en línea. Los especialistas advierten que este sistema de banda magnética es el más vulnerable a la clonación, a diferencia de los pagos sin contacto o las transferencias digitales que mantienen el control en manos del usuario.

Por otro lado –advierten- el uso de billeteras virtuales trajo consigo la estafa del QR falso. En puestos ambulantes o comercios con alta concurrencia, los estafadores suelen pegar códigos QR fraudulentos sobre los originales o cambiar los importes una vez señalizados. A esto se suma el engaño del "error de pago", donde el cobrador asegura que la transacción no ingresó debido a una supuesta mala señal y solicita repetir la operación, logrando así un doble cobro que muchas veces el usuario nota posteriormente.

Como se puede apreciar las estafas son habituales y por ello se debe estar atentos y reclamar que aquellos que ofrecen servicios hagan los trámites -de pago- en forma correcta. Para evitar caer en distintas trampas, la recomendación principal de los expertos en ciberseguridad es no perder nunca de vista la tarjeta física (crédito o débito).

El cobro debe realizarse siempre en presencia del cliente; si el comercio no dispone de un posnet inalámbrico, es preferible acercarse hasta la caja. Asimismo, priorizar el uso de tecnologías contactless o pagos a través de aplicaciones con biometría, ello reduce drásticamente la exposición de los datos bancarios. Especialistas anti-estafas recomiendan que antes de confirmar cualquier operación mediante QR, es vital verificar que el nombre del destinatario coincida con el del local y que el importe en pantalla y la moneda seleccionada para el pago sea la correcta.

Para tener en cuenta

Cuando se entrega una tarjeta y el mozo se la lleva a la caja, se pierde el control visual del plástico. En esos pocos minutos, alguien malintencionado podría: Clonar la banda magnética con un dispositivo pequeño (skimmer). Sacar fotos de ambos lados de la tarjeta para obtener el número, fecha de vencimiento y el código CVV (necesarios para compras online).

Al pagar a la vista, se puede verificar en la pantalla del dispositivo que el monto ingresado sea el correcto antes de apoyar la tarjeta o insertar el chip. Esto evita "errores" de digitación que luego son un dolor de cabeza para anular.

Con las tarjetas actuales y los pagos móviles (NFC), ni siquiera se debería entregar el plástico. El cliente acerca la tarjeta o el celular al terminal. Si el mozo se lleva la tarjeta, se rompe esta cadena de seguridad donde solo el dueño manipula el medio de pago.

Recordar que existen resoluciones de la Secretaría de Comercio, que obliga a los comercios a que el cliente no pierda de vista su tarjeta en ningún momento. Esto busca reducir drásticamente las denuncias por consumos no reconocidos. Si un establecimiento se niega a llevarte el posnet o pide que el usuario concurra a la caja, el propietario del ‘plástico’ está en todo su derecho de acompañar su tarjeta hasta el terminal para asegurar que la transacción sea transparente.