Benítez sobre la cancelación de vuelos: “es un baldazo de agua fría para el sector turístico”

Para el sector turístico la actual pandemia origina tres dificultades que seguramente se dirimirán en un futuro cercano en la justicia, como son los problemas laborales, rompimientos de contratos y quiebras de empresas. En las últimas horas se sumó en Argentina «la prohibición de la venta de pasajes anticipados para salidas previas al 1° de septiembre», los usuarios le pidieron a Nación para que no se cancelen los viajes.

Los temas de la actividad de referencia fue debatida en la Universidad de Salamanca (España) y Diego Benítez, presidente de la Asociación Argentina de Derecho del turismo, docente de la Universidad de Río Negro y ex concejal de Bariloche participó del mencionado intercambio. Indicó al respecto que “tratamos de evitar conflictos ante situaciones de calamidad, con hoteles cerrados, líneas aéreas que no se sabe cuándo van a operar y esto de la suspensión de los vuelos ha sido un baldazo de agua fría” para el sector.

A nivel mundial ya hay “14 países que han decidido actividad, Brasil tomó una buena medida, que es que a un año de terminada la situación de calamidad que termina el 31 de diciembre obliga a las partes a sentarse y aquel que no quiere viajar por distintos motivos, puede plantear la devolución del ticket y aquellos que tienen la intención de reprogramar lo podrán hacer, siempre que hayan comprado antes del 30 de diciembre”, pero si deciden la devolución del dinero se debe conversar bajo cual concepto porque es imposible “comprar otro boleto sobre todo por el precio del dólar hoy”.  

El ex edil realizó declaraciones al respecto a través del programa “El Expreso Periodístico” que se emite de lunes a viernes de 9y30 a 12y30 por El Cordillerano radio (93.7). Allí manifestó que “Bariloche se ve muy afectada, tiene que existir una protección al sector, al consumidor y que el prestador pueda abonar en estos momentos sueldos. Es necesario no vulnerar derechos del consumidor”, reiteró Benítez y explicó que “Argentina estuvo más parada que otros países,  se debe evitar que si el viajero cancela un vuelo después no le salga el doble, que el cambio no le salga una fortuna y que siga teniendo la posibilidad de viajar dentro un plazo lógico”.

Mencionó Benítez que ya hay 14 países que tomaron decisiones y son los “principales emisores hacia nuestro país”, el ejemplo mas claro es Italia donde resolvieron -los italianos- que el pasajero tiene la certeza que “el boleto le va a costar igual en 2020 o en 2021”.

Son países con una “amplia protección al consumidor, todos las normas que se tomaron son para proteger al sector, para evitar una quiebra masiva, nosotros tenemos que ayudar que no sea un problema hoy, darle tiempo al sector, para que no se perjudique al consumidor y que el prestador pueda abonar sus obligaciones como corresponde”, indicó.

El temor que tiene la gente que ‘es no me devuelven la plata y debe consumir el viaje en un plazo perentorio’, fue la consulta allí el abogado respondió que “la Argentina es uno de los países que tuvo mas varados, junto a Bolivia y Ecuador, y parte de esto fue por la incertidumbre que se generó en aquel que tenía el boleto y sus únicas vacaciones en ese momento, por eso tuvo que salir, pero  aún la Organización Mundial de la Salud (OMS) no recomendaba no viajar o el aislamiento obligatorio, esto sucedió recién el 11 de marzo, entonces esto de

los varados, si bien hay muchos que estaban de viaje antes, es una cancelación unilateral para el viajero y lleva las penalidades que implica cambiar un boleto o un paquete turístico ya que saldría el doble. Argentina tuvo tantos varados porque no hubo certezas cuanto iba a valer el contrato, con esto que salió en abril, el consumidor no lo hubiese realizado”.

Ya hay una certeza que hasta el 1ro. de setiembre no va a pasar nada y esto “va a ser letal para la actividad turística en Bariloche, porque no va a haber aviones o programaciones, salvo que se habiliten por alguna excepción. El transporte aéreo es fundamental. Hoy salvo que se siga con el cerramiento de rutas sólo nos queda el turismo terrestre, es muy complicado el aislamiento que genera la falta de aviones”, finalizó Benítez.

La resolución y las advertencias

Entre el viernes y el sábado surgió una nueva noticia para el sector turístico, «la prohibición de la venta de pasajes anticipados para salidas previas al 1° de septiembre». Si bien, en paralelo, surgieron otra versiones que aludían a una suspensión total de pasajeros, horas más tarde, se conocieron las resoluciones de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) por medio de las cuales se comunicaba a las aerolíneas que debían suspender la venta de pasajes aéreos dentro del territorio nacional y, desde y hacia, el exterior. Estos documentos finalmente se oficializaron con su publicación, en las primeras horas de hoy, en el Boletín Oficial.

Por su parte IATA, ALTA y ACI-LAC dijeron que la prohibición de vender pasajes para vuelos comerciales anteriores al 1/9 «pone en riesgo al sector de viajes y turismo en Argentina». En un comunicado que firmaron las asociaciones mencionadas rechazaron enfáticamente la determinación de ANAC. En ese marco, realizaron un «llamado urgente a las autoridades argentinas sobre el riesgo inminente y sustancial» que representa la restricción de la operación en el país hasta el primer día de septiembre.

Además, señalaron que las líneas aéreas afrontarán un riesgo de supervivencia a raíz de esta decisión y que se pondrán en peligro miles de puestos de trabajo y la conectividad internacional e interna, que es «vital para el transporte de insumos esenciales y para el bienestar económico y social de la nación».