La directora de Patagonia Marketing Summit convoca a adaptarse a los avances sin olvidar que “la esencia humana es fundamental”

Al comienzo de la conversación, la directora de Patagonia Marketing Summit, Eugenia Mindurry, tiene una expresión característica de los oriundos de la ciudad: “Soy nacida y criada en Bariloche”, sonríe. Es decir, nyc. Eugenia es la impulsora del evento que se está desarrollando en el hotel Sheraton (hoy, viernes, con la jornada inaugural, y su continuación mañana), propuesta que busca conectar a emprendedores, proveedores y agencias, mostrando formas de afrontar los cambios que atraviesan las marcas y los negocios, desde la expansión de la inteligencia artificial hasta la transformación del comercio electrónico y la construcción de comunidades de clientes.

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“Vengo de una familia humilde y a los veinte años me fui a vivir a España en búsqueda de un futuro mejor”, cuenta la especialista en estrategias de negocio, para luego indicar: “Después de todo este tiempo, me di cuenta de que esta región se estaba quedando muy atrás en cuanto a los nuevos mercados, las formas de consumo… O sea, todo eso que avanza en el mundo, de lo cual la Patagonia ya no es ajena”. 

“En las últimas visitas que hacía, al venir a ver a mi familia, me percataba de que los espacios de negocios, de networking, de eventos y demás se seguían concentrando en Buenos Aires. Ahí nació la idea de decir: ‘¿Por qué no tener un espacio propio?’. Pero no algo chico. La idea fue realizar un evento de primer nivel, y así surgió la semilla de esta primera edición de Patagonia Marketing Summit”, explica.

Patagonia Marketing Summit es una apuesta fuerte para impulsar la innovación.

Sobre su avance en el terreno en el que se ha convertida en experta, señala: “Desde muy jovencita, empecé a meterme en el terreno del marketing, porque tenía en claro que quería ir por ahí. Con los años fui creciendo, llegué a ser directora de marketing de empresas, luego pasé al mundo del e-commerce y después comencé a dirigir estrategias de negocio. Se trató de una evolución”.

“Yo vivo en Madrid; mi hija es madrileña”, detalla, apreciando que la idea de proyectar una nueva propuesta en Argentina responde a la generación de un programa amplio que encierra, en lo personal, la intención de, quizá, volver a residir parte del tiempo de este lado del océano. “Durante el evento, estamos lanzando Patagonia Growth, una plataforma de desarrollo para el emprendedor empresario patagónico. Armamos un ‘ecosistema’ para la región, algo que iremos alimentando. El objetivo es, con el tiempo, aunque sea parte del año, vivir de nuevo acá”, indica.

Precisamente, Patagonia Growth, donde se integran networking, red de agencias y desarrollo organizacional, la tiene también como directora. Sobre ese proyecto, apunta: “Es un hub, un paraguas, una plataforma que tiene tres verticales. La primera es una consultora, con consultores para los emprendedores empresarios, ya que todos nos han repetido lo mismo: ‘No sé por dónde empezar’. Entonces, vamos a contar con eso, que es para ordenar tu empresa, ordenar tu estrategia, para así pasar a lo siguiente, que es enlazarte a proveedores de marketing, publicidad, creativos, que también estén en la región. Entonces, ahí nace la segunda vertical, que es un directorio. Y la tercera tiene que ver con experiencias, donde, justamente, entra este evento, por ejemplo”. Así, como para dejar en claro la propuesta, define: “Es un ecosistema que impulsa un 360 para ayudar al emprendedor empresario patagónico”.

—Las nuevas características de los viajeros, los intereses que muestran actualmente los turistas, ¿están siendo tenidos en cuenta en Bariloche y la región? 

—Aunque suene crudo, no. Es un tema que se trata en el evento: la captación turística en base al comportamiento del turista, quien, precisamente, es un cliente. En general, la estrategia de captación turística, en base al comportamiento de los visitantes, ha cambiado radicalmente; sin embargo, acá se sigue comunicando igual que diez años atrás. Es una cuestión que debe analizarse.

Eugenia siente el impulso de trabajar para que la región no quede relegada frente a los cambios que se están produciendo a nivel mundial.

Ante el panorama que plantea, ahonda en su interés por fortalecer el funcionamiento del engranaje de estas temáticas en la Patagonia: “Yo tenía necesidad de volver a trabajar con la cultura argentina, porque tenemos algo que nos identifica, que es la pasión. Y, por sobre todas las cosas, sentía que mi tierra se estaba quedando atrás. Existe una imposición en avanzar, en crecer, en traer grandes empresas de capital, pero, en realidad, el proceso social y biológico es mucho más lento. Entonces, debe haber un acompañamiento, hay que sostener, brindar herramientas, porque, caso contrario, no hay crecimiento”.

En ese contexto, cuando se le consulta por la reacción que ha observado en empresarios locales ante este planteo, sostiene: “Muchos, para mi sorpresa, se mostraron abiertos y receptivos a hacer cambios”.

En cuanto a la urgencia en efectivizar esos cambios, si bien apunta que el proyecto se vincula a “una construcción para empezar a pensar diferente”, aclara que “no hay mucho margen”. En tal sentido, advierte: “De acá a dos años, si no se actualizan, muchas empresas estarán realmente complicadas. Por ejemplo, hay un sector que está bajando muchísimo su facturación, cuando antes lideraba la región, que es el de agencias de turismo, es decir, receptivos, emisivos, traslados, excursiones… Ese sector se está viendo muy afectado por el consumo online”.

Igualmente, ante el avance tecnológico, que claramente se necesita sumar al modo en que se trabaja en una región turística como lo es la patagónica, valoriza que siempre debe tenerse en cuenta a la persona. Así, se encarga de aclarar: “Hay que tener conciencia acerca de que los que siguen consumiendo, los que siguen usando herramientas, los que utilizan la inteligencia artificial, continúan siendo humanos. La esencia humana es fundamental”.

A modo de conclusión, centrándose en el evento que se desarrolla en el Sheraton, afirma: “El éxito será que todos los asistentes se vayan con una idea distinta y la cabeza más abierta. Sabemos que no van a hacer un cambio mañana, ni en diciembre, pero resultará bueno que, por lo menos, empiecen a pensar diferente”.