El IPAP inició un curso de actualización para trabajadores de RN Emergencias

Con el objetivo de actualizar conocimientos y consolidar estándares profesionales en la atención de emergencias, inició el curso de nivelación destinado a los operadores en funciones del Programa Río Negro Emergencias – F911. La capacitación, diseñada por el Instituto Provincial de la Administración Pública (IPAP) a pedido de la Subsecretaría de Seguridad Ciudadana, está dirigida al personal que actualmente presta servicio en los distintos centros operativos en toda la provincia.

Lee también: Río Negro y Neuquén consolidan agenda regional para el desarrollo turístico

Este espacio formativo se enmarca en el compromiso permanente del Ministerio de Seguridad y Justicia con la mejora continua del servicio y el fortalecimiento de las capacidades del equipo que integra el programa. Desde su creación en 2015, Río Negro Emergencias funciona como un sistema integral de atención y respuesta ante emergencias, operativo las 24 horas durante todo el año.

La implementación de este curso responde a la necesidad de reforzar saberes, estandarizar procedimientos y acompañar los cambios tecnológicos y normativos que atraviesa el sistema. Está orientado a fortalecer aspectos técnicos, comunicacionales, legales y operativos vinculados al monitoreo, la atención de llamadas y el despacho de incidentes.

La propuesta contempla una duración total de 40 horas, distribuidas en modalidad intensiva o extensiva, y está organizada en cinco módulos. Entre los principales objetivos del curso se destacan: la actualización del funcionamiento del sistema F911, la mejora de habilidades comunicacionales para el abordaje empático de emergencias, el fortalecimiento del conocimiento del marco legal aplicable y la incorporación de herramientas técnicas que permitan optimizar la calidad del servicio que los trabajadores prestan a la ciudadanía.

De este modo, el Gobierno de Río Negro continúa apostando al desarrollo profesional de sus operadores. Así como también al fortalecimiento de un sistema de emergencias moderno, eficiente y centrado en la atención ciudadana.