Ya está disponible el WhatsApp Bot, nuevo sistema para sacar turnos en el hospital

El mismo está vigente a partir de hoy lunes 9 de junio. El doctor Víctor Parodi, director del Ramón Carrillo, Solange Alarcón jefa de Admisión y Natalia González jefa del Departamento Técnico fueron entrevistados en el programa Chocolate por la Noticia que se emite por El Cordillerano Radio (93.7) para explicar en qué consiste el nuevo sistema.

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“Los hospitales no solo están constituidos por el director sino que hay distintos actores que hacen que todo funcione de la mejor manera” dijo Parodi. es por ello que de manera inmediata cedió la palabra a quienes están llevando adelante el cambio de servicio para otorgar los turnos a los pacientes de la ciudad.

Dijo que este era un reclamo histórico dentro del hospital es por ello que ahora anunciaron el nuevo WhatsApp Bot. “Cuando se hacen cambios es necesario monitorearlos para ver el funcionamiento y la respuesta que den los usuarios” comentó Parodi.

Cómo funciona

Natalia González dijo que la idea es sumar una herramienta más al sistema para poder mejorar la atención al paciente. “Ya teníamos un sistema de WhatsApp a través del chat y ahora sumamos un bot y que la respuesta sea más rápida” dijo.

El número telefónico es de Viedma, el 2920 445541 porque depende del Ministerio de Salud y está habilitado para todos los hospitales de la provincia. “Es un sistema de respuestas automáticas y lo primero que deben hacer es seleccionar al de Bariloche y luego continuar marcando cada una de las opciones que necesiten”.

Aclaró que mantendrán el sistema de brindar turnos mediante ventanilla en el hospital. “Solo sumamos más opciones a la comunidad”.

Este servicio por ahora es solo para atención médica en consultorios. “La idea es poder ir sumando otras opciones pero hoy iniciamos con estas”.

Solange Alarcón comentó que este sistema estuvo disponible desde las 8 de la mañana de hoy, lunes “nos sorprendió la cantidad de personas que lo están utilizando y en una hora pudimos responder casi 150 mensajes, lo que para nosotras ya es un avance muy grande”.

Es muy sencillo por lo que piden a los usuarios del hospital que se animen a utilizarlo. “Lo importante es leer, si es necesario volver atrás y así ir avanzando hasta llegar a lo que necesiten”. Hay una parte del proceso que pide una fotografía “de la orden médica y del documento y aclaramos que no recibimos archivos, solo imágenes”.

Una vez finalizado el proceso, al mismo chat les llegará el turno cedido, pudiendo mostrarlo al momento de tener que atenderse en consultorio.

Cuentan con personal en la oficina de informes en el caso de que surgiera alguna duda.