Edersa deberá indemnizar a una clienta de El Bolsón por interrumpir el suministro de electricidad injustamente

La empresa prestadora de servicio de electricidad en El Bolsón, Edersa, fue condenada recientemente por un fallo civil a indemnizar a una clienta y pagar una multa por una práctica abusiva contra la consumidora.

El caso tuvo origen cuando los técnicos de Edersa concurrieron al domicilio de la clienta para cambiar el antiguo medidor electromecánico por uno electrónico debido a una falla en el vidrio del anterior. Sin embargo, un mes después, la empresa le reclamó una deuda por supuestas diferencias de consumos relacionadas con la falla en el medidor y posteriormente le interrumpió el suministro de electricidad.

La afectada presentó una medida cautelar para recuperar el servicio y luego interpuso una demanda por el perjuicio ocasionado. El juzgado Multifueros fallo a favor de la clienta, ordenando el cese del cobro de la suma de 357.012,85 pesos y estableciendo una multa civil que será percibida por la usuaria. Esta multa, conocida como daño punitivo, se aplica en el contexto de una infracción a la ley de Defensa del Consumidor.

El fallo estableció que el estado defectuoso del medidor no puede atribuirse a irregularidades en la medición o apropiación ilegítima de energía eléctrica, como sostenía Edersa. El informe de inspección y las facturas que buscaban refacturar el supuesto consumo de electricidad no fueron suficientes para comprobar la existencia de manipulación o los importes refacturados.

La sentencia concluyó que la empresa colocó a la clienta en un estado de indefensión total al no brindarle posibilidad de discutir la infracción y la legalidad del cobro de la deuda. Además, destacó que Edersa actuó de manera abusiva, sin información adecuada sobre el cobro de las sumas pretendidas y transgrediendo el deber de trato digno en la relación de consumo.

Este fallo se enmarca dentro de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, ya que se trata de una relación de consumo entre la usuaria del servicio de energía eléctrica y la empresa distribuidora.

Edersa deberá indemnizar a la clienta de El Bolsón por los perjuicios sufridos y pagar una multa civil como consecuencia de su accionar abusivo. Este caso pone de manifiesto la importancia de la defensa del consumidor y la necesidad de proteger a los usuarios de posibles prácticas abusivas por parte de las empresas prestadoras de servicio.