Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp en caso de robo o hackeo

WhatsApp ha logrado posicionarse como la aplicación de mensajería preferida por millones de personas en todo el mundo. Sin embargo, la creciente dependencia puede volverse un problema cuando se pierde acceso a la cuenta. Además de la incomunicación, existe un riesgo real de que nuestros datos e información privada queden expuestos en caso de robo o hackeo.

Afortunadamente, la plataforma cuenta con un procedimiento sencillo y efectivo para recuperar el control de tu cuenta en situaciones de vulnerabilidad. Lo primero que debés hacer es contactar al equipo de asistencia enviando un correo electrónico a [email protected].

Es importante que indiques en el asunto "Cuenta clonada/robada" y describas detalladamente lo sucedido, sin olvidar incluir el número de tu línea en formato internacional (+54 para Argentina, por ejemplo).

Una vez notificado el problema, se recomienda realizar un nuevo registro en WhatsApp desde otro dispositivo. Para ello, deberás usar un número de teléfono que esté bajo tu posesión, ya que la plataforma te enviará un código de verificación por SMS de 6 dígitos. Este código es fundamental para asegurar que sos el verdadero propietario de la cuenta y solicitar la recuperación.

Si los delincuentes que tomaron tu cuenta no han activado la verificación de dos pasos, simplemente ingresando el código de 6 dígitos en WhatsApp podrás acceder a tu perfil y automáticamente se cerrarán todas las sesiones abiertas en la aplicación.

En casos donde se haya activado la verificación en dos pasos, es necesario aguardar un periodo de siete días para poder acceder sin necesidad del código de autenticación adicional. Este tiempo de espera brinda una capa adicional de seguridad y previene accesos no autorizados a la cuenta.