La Línea 102 funciona las 24 horas para atender emergencias de niñas, niños y adolescentes

La Línea 102 de Río Negro es un espacio con profesionales especializados en la contención de víctimas y es responsable de atender en forma gratuita casos de violencia contra niñas, niños y adolescentes. Está disponible ahora las 24 horas del día los 365 días del año.

El servicio que se puso en funcionamiento en septiembre de 2020 durante la pandemia, funcionó en sus comienzos de 8:00 a 22:00. La decisión de ampliar este horario permitirá al estado estar disponible en todo momento, sin excepciones.

La Línea 102 constituye un espacio articulador entre las infancias y adolescencias, y los recursos existentes para brindar información según la necesidad del llamado.

Se clasificaron cuarenta motivos de consulta, cada uno de estos se vincula con un derecho vulnerado. Pueden ser situaciones vinculadas al maltrato físico o psicológico/emocional, consultas legales, abuso sexual o simplemente el caso en que los jovenes tienen la necesidad de hablar con alguien.

También puede ser utilizado por adultos para hacer denuncias o pedir información de situaciones donde estén involucrados niños, niñas y adolescentes. La atención de las llamadas es recibida por personal técnico capacitado para tal fin.

De hecho, un 80 % de los planteos que atienden las operadoras son formulados por famliares que observan el maltrato hacia niñas, niños y adolescentes. Posteriormente, se le solicita a los denunciantes que se acerquen a las distintas delegaciones de la Secretaría de Niñez, Adolescencia y Familia (SENAF) para ratificar la inquietud, se toman entrevistas, se inician procesos de evaluación a todos los integrantes de la familia para determinar las estrategias a seguir en la búsqueda de una solución. Incluso pueden existir derivaciones hacia el área de Salud.

Según los registros en los últimos tiempos, de treinta llamados mensuales se aumentó la circulación a cincuenta y posteriormente a cien como consecuencia de la difusión que se hizo desde la SENAF.

De los cien llamados, una treintena está vinculada a la vulneración de derechos de este grupo etario, y el resto comprende un universo entre bromas, equivocaciones, llamadas de carácter sexual y pedido de ayuda por parte de adultos que se canalizan a través del Ministerio de Desarrollo Humano y Articulación Solidaria.