¿Qué es el neuromarketing?

A raíz de las actualizaciones que intentó hacer el sistema WhatsApp sobre penetrar en la privacidad de las personas y de esa manera conocer la voluntad y el pensamiento de los consumidores; Damián Vila explicó que “estamos en un mundo donde la información es súper apreciada por compañías como Facebook o Instagram, porque esa información es utilizada para el neuromarketing, vinculada a la neurociencia que es la manera que se tiene para inducir decisiones. El neuromarketing es cómo uno decide adquirir un producto”.

Sostuvo asimismo que “cuando tiene un conjunto de información sobre cómo yo me comporto, es muy cercano a que ellos sepan cómo mi cerebro toma una decisión” y agregó que “esa información que esos conglomerados tienen es muy apreciada porque saben mejor que yo, lo que yo quiero. Se anticipan, por eso hoy el derecho está reformulando qué es un acto voluntario, porque hoy no sabemos si estamos ante una libertad licitada, entonces estamos expuestos a esto del neuromarketing, algo que nos va dirigiendo a dónde consumir o no en forma subconsciente” e indicó: “de esta manera el ciudadano cuando compra algo debe pensar si lo quería comprar o si lo indujeron a comprarlo. Todo esto es una forma de intervención ante nuestras decisiones”.

En resumen existe una fuerte asimetría que se genera en el poder de negociación entre el usuario y WhatsApp, habilitando de ese modo a dicho sistema a que recopile datos personales excesivos y comparta la información personal de manera indebida con otras aplicaciones del grupo, tales como Facebook e Instagram. Al respecto la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), la Secretaría de Comercio Interior dictó una medida cautelar para que la empresa Facebook suspenda la puesta en vigor de las nuevas condiciones del servicio y políticas de privacidad de WhatsApp.

El neuromarketing es, en pocas palabras, la neurociencia aplicada al marketing. Busca comprender los comportamientos relacionados con las marcas y el proceso de compra a partir de la actividad neuronal.

Se puede aplicar en muchos casos, por ejemplo, para evaluar un producto antes de su lanzamiento, para crear una estrategia de precios acertada o para determinar la efectividad de una pieza publicitaria antes de sacarla al aire.

Tradicionalmente han existido otros métodos de investigación, como las encuestas y los focus groups. Sin embargo, estos métodos no son siempre confiables, ya que existen factores que pueden influir en las respuestas, como el querer agradar al investigador o pretender dar la respuesta “correcta”, en lugar de la verdadera.

Pero en el cerebro no hay secretos. La boca puede decir que le gusta un producto (y posiblemente se crea que es verdad), pero la mente puede decir todo lo contrario. Y es que al final, el inconsciente es la fuerza más poderosa que domina los comportamientos humanos.

De hecho, se calcula que alrededor del 95% de las decisiones de compra se toma inconscientemente y tarda alrededor de 2.5 segundos. Asumir que el cerebro actúa de una manera 100% racional es un gran error. Por esto no basta con tener una excelente oferta, hay que saberla vender.

Esta ciencia tiene como objetivo identificar qué áreas del cerebro se activan en los procesos de toma de decisiones de los consumidores. Es decir, cuando hay una acción de compra, que implica también la aceptación de una marca o producto, el cerebro se comporta de una manera específica. Es este comportamiento, imperceptible a simple vista, que el neuromarketing se propone a estudiar y medir.

Entre sus principales objetivos de estudio, podemos citar: 1) Identificar las reacciones de aceptación (o no) del consumidor con relación a las marcas, el diseño de los envases, los productos, plataformas online y diversos otros aspectos. 2) Prever el comportamiento del consumidor en los procesos de compra.

El neuromarketing capta indicadores de contenido neurológico, psicológico y fisiológico, que pueden variar desde la actividad eléctrica del cerebro hasta el movimiento de los músculos del rostro, sudor, lenguaje corporal y latidos cardíacos. (Con datos de rockcontent.com)