Obligan a empresas a poner un “botón de arrepentimiento” para cancelar servicios

Por medio de una resolución de la Secretaría de Comercio Interior todas aquellas empresas que comercialicen sus bienes o servicios en aplicaciones o páginas web deberán publicar en las mismas “un botón de arrepentimiento”. La finalidad del mismo es facilitar dar marcha atrás en una compra o servicio que se haya contado.

 La oferta de productos y servicios de manera virtual se vio incrementada a lo largo de esta pandemia, debiendo reinventarse como única alternativa para continuar generando ingresos.

Indudablemente esto continuará aunque poco a poco se realicen las ventas presenciales surgiendo entonces la necesidad de regularlas.

Este botón de arrepentimiento deberá estar visible y ser de fácil acceso mediante un link. Dentro de las 24 horas de la solicitud el proveedor contará con 24 horas para informar al consumidor el número de código de revocación.

La Resolución hecha pública este lunes cita que los proveedores contarán con un plazo de 60 días para adecuar los sitios de internet. Dicha medida surgió dentro de la emergencia sanitaria, social y económica que se está atravesando y debido a la serie de conflictos que surgen al momento de la contratación de servicios o adquisición de un producto.

Se trata de un sistema implementado con el fin de fomentar políticas de protección de los consumidores, de una transparencia.