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Le cambiaron un lava-secarropas por uno de otra marca y ahora lo deben indemnizar

- PERDIA AGUA A POCOS MESES DE USO -

Lo resolvió la jueza Multifueros de El Bolsón, Erika Fontela, al aceptar la demanda por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor, condenando a la empresa fabricante y al comercio que vendió el artefacto, por no haber respetado la normativa al cambiar el electrodoméstico “fallado” por uno de otra marca y menor calidad, sin efectivizar la garantía oficial del producto.

Por Mariano Colombo
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La jueza hizo lugar en forma parcial a la demanda presentada por un vecino de El Bolsón, abogado, y condenó al responsable de la firma "Casa Elvira" y a "Samsung Electronics Argentina S.A" a indemnizar al mismo, de manera solidaria y en el plazo razonable y usual de diez días corridos, con la suma correspondiente al capital de condena, más los intereses correspondientes.

En el fallo se condenó también a la empresa Samsung Electronics Argentina S.A. al pago de una suma en concepto de multa civil, ello en concepto de capital, con más otra suma en concepto de intereses moratorios en los mismos términos acordados para la empresa Elvira.

La demanda fue presentada por abogado que compró un lava-secarropas que resultó fallado e intimó a las dos firmas a entregar un artefacto de igual modelo al adquirido y reclamó además que se le paguen los daños y perjuicios ocasionados más sus intereses y costas.

Refirió que en mayo de 2015 adquirió a “Casa Elvira” un artefacto marca Samsung que algunos meses después de instalado en su domicilio, comenzó a tener leves pérdidas de agua. Transcurrido un tiempo y verificado que la pérdida de agua se había incrementado y correspondía al lava-secarropas y no al uso que se hiciera del mismo, concurrió en el mes de diciembre al local comercial a fin de reclamar que se realizara el servicio técnico.

La empresa refirió que lo debía solicitar directamente al fabricante Samsung, llamando a un número de teléfono y finalmente, luego de una serie de tramitaciones y presentaciones por parte del damnificado, le fue asignado un nuevo artefacto de otra marca, es decir que nunca se cumplió la garantía ofrecida en la venta del producto ni su reparación ni cambio por un producto de la misma marca y calidad.

Luego de recabar todas las medidas probatorias pertinentes y correr las vistas a los involucrados, la jueza destacó en la sentencia que “consumidor es toda persona física que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social” y tuvo “por acreditado que el damnificado encuadra en este ordenamiento, habida cuenta se acreditó la factura de compra, la devolución del Samsung y el cambio por otro de marca Longvie”.

Destacó además que “el cliente goza de la protección de la salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”.

Apuntó además que “tengo probado que Casa Elvira, Samsung y Visuar resultan ser los proveedores, entendiendo como tal a toda persona que desarrolla de manera profesional, la distribución y comercialización de bienes y servicios, destinados a consumidores o usuarios, toda vez que está acreditada no solo la compra en Elvira, sino la relación de Visuar como distribuidor de Samsung y Samsung en su calidad de fabricante”.

En relación al uso de la garantía, describió que “en relación a este conflicto, en virtud del vicio o defecto del bien adquirido que afecta los intereses patrimoniales del consumidor, es éste vicio o defecto que dispara el mecanismo legal de la llamada garantía por buen funcionamiento”.

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